Terms of service

Termeni și condiţii

 

Articolul 1 - SCOPUL

Termenii și condițiile generale de vânzare se vor aplica tuturor vânzărilor de bunuri și servicii de către Zsozo S.R.L., prin intermediul https://zsozo.ro.

În acest document, următorii termeni vor însemna:

• Cumpărător: persoană fizică sau juridică, care emite o Comandă către Vânzător.
• Vânzător: societate ZsozoR.L., având sediul social în comuna Sâncrăieni Ciuc, sat Sâncrăieni Ciuc nr. 175, jud. Harghita, număr de înmatriculare în registrul comerțului: J19/427/1993, CUI RO3944429.
• Produse și Servicii: orice bun, echipament, material și/sau parte a acestora sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menţionate în Comandă, care urmează a fi furnizate și/sau prestate de către Vânzător Cumpărătorului.
• Comanda: un document scris (electronic sau pe suport tradițional) prin care Cumpărătorul comandă ferm Produsele oferite de Vânzător și prin care se obligă să primească aceste Produse și să facă plata acestora, în condițiile stipulate.
• Contract: acord de voință între Cumpărător și Vânzător materializat în formă scrisă (electronic sau pe suport tradițional) prin care Comanda Cumpărătorului este confirmată de către Vânzător printr-o acceptare expresă sau prin emiterea facturii fiscale. Prin lansarea Comenzii de către Cumpărător nu se realizează acordul de voință și prin urmare nu se încheie contractul.
• Site: pagina de web al Vânzătorului: zsozo.ro.
• Specificații: toate specificațiile și/sau descrierile Produselor și Serviciilor așa cum sunt precizate pe site, în Comandă și în confirmarea Comenzii. Dacă există neconcordanțe între conținutul acestora privind specificațiile Produselor și Serviciilor datele publicate pe site prevalează.
• Instrucțiuni de măsurare: toate Instrucțiunile puse la dispoziția Cumpărătorului de către Vânzător pe Site-ul zsozo.ro, necesare pentru a măsura locul unde urmează montarea Produsului Comandat.
• Instrucțiuni de montaj: toate Instrucțiunile puse la dispoziția Cumpărătorului de către Vânzător pe Site-ul zsozo.ro, necesare montării, asamblării Produsului Comandat.
• Fișă tehnică produs: document întocmit de Zsozo S.R.L. în vederea informării Cumpărătorului asupra produsului comandat. Conține informații privind: denumirea, tipul și codul produsului, numele proiectantului și executantului, domeniul de utilizare, descrierea, caracteristicile tehnice.

 

Articolul 2 - DOCUMENTE CONTRACTUALE

Prin lansarea unei comenzi electronice, pe hârtie sau telefonice prin site-ul https://zsozo.ro, Cumpărătorul este de acord cu forma de comunicare (telefonic, pe hârtie sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile. Documentele contractuale vor fi compuse din următoarele documente:

• Comanda (cu mențiunile clare asupra datelor de livrare și facturare, dimensiunile și specificațiile de identificare ale Produselor comandate; dimensiunile vor fi măsurate de către Cumpărător conform Instrucțiunilor de Măsurare puse la dispoziția sa pe site);
• Confirmare de comandă (ori factura fiscală emisă);
• Prezentele Termeni și condiții.

 

 

Articolul 3 - VALABILITATE

Contractul intră în vigoare la momentul în care Comanda Cumpărătorului este confirmată de către Vânzător printr-o acceptare expresă sau  prin emiterea facturii fiscale. Termenii și condițiile generale de vânzare vor sta la baza relațiilor contractuale, adică a Contractului astfel încheiat, în completarea acestora fiind Certificatul de Conformitate și de Garanție   emise de către Vânzător sau un furnizor al acestuia.

Articolul 4 – INFORMAȚIILE PREZENTATE PE SITE

Vânzătorul îşi va utiliza cunoștințele sale profesionale și tehnice pentru a atinge rezultatul stipulat în Comandă și va livra Produsele, care îndeplinesc cerințele, nevoile și specificațiile Cumpărătorului.

Informațiile prezentate pe site-ul Vânzătorului au caracter informativ și sunt documentate sau modificate de către Vânzător conform fișelor tehnice accesibile pe site sau pe paginile de prezentare ale Producătorilor. Vânzătorul face eforturi de a prezenta informațiile cele mai relevante conform informațiilor primite de la Producători, pentru ca produsul sa fie utilizat în scopul pentru care a fost achiziționat.

Vânzătorul pune la dispoziția Cumpărătorului prin site:

- Instrucțiunile de Măsurare necesare măsurării locului unde urmează montarea Produsului Comandat;

- Instrucțiunile de Montaj necesare montării, asamblării Produsului Comandat;

- Fișa tehnică a produselor

 

Imaginile produselor prezentate pe Site sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe față de Produsele livrate. 

Articolul 5 - CESIONAREA ȘI SUBCONTRACTAREA

Vânzătorul poate cesiona sau subcontracta o parte pentru servicii ce țin de onorarea comenzii, fără acordul Cumpărătorului. Vânzătorul va fi totdeauna responsabil față de Cumpărător pentru toate obligațiile contractuale.

Cumpărătorul poate cesiona drepturile și obligațiile contractuale doar cu acordul prealabil al Vânzătorului.

Articolul 8 - TERMENE  ȘI PENALITĂȚI

În cazul în care nu pot fi respectate termenele de livrare, Vânzătorul este obligat să anunțe Cumpărătorul de termenul estimat de finalizare a livrării. Cumpărătorul va avea dreptul să renunțe total sau parțial la Comandă sau să solicite executarea Contractului în conformitate cu noi termene stabilite. În cazul în care Vânzătorul primește informații eronate legate de facturarea sau livrarea produselor, se va stabili un nou termen de onorare a comenzii, fără nici o responsabilitate din partea Vânzătorului. Termenul de executare, dacă nu este modificat de Vânzător prin anunțarea Cumpărătorului, este de 30 de zile de la confirmarea comenzii.

 

Articolul 9 - FACTURARE – MODALITĂȚI DE PLATĂ

Preţul și termenul de plată sunt specificate pe factura fiscală. Vânzătorul va emite către Cumpărător o factură pentru Produsele livrate, obligaţia Cumpărătorului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii conform cu legislaţia în vigoare. Plata se poate face prin virament bancar, instrumente de plată ori plată în numerar la preluarea mărfii.

Prețul produselor nu include și montarea lor, aceasta se realizează de către Cumpărător conform Instrucțiunilor de Montaj afișat pe Site.

 

Articolul 11 - ACCEPTARE ȘI DREPTUL LA RENUNȚARE – VICII DE FABRICAȚIE

Acceptarea va fi făcută expres sau tacit preluarea sau prin montarea și punerea în funcțiune a Produselor și Serviciilor comandate. În cazul în care Cumpărătorul descoperă ca Produsele livrate sau Serviciile furnizate nu sunt conforme specificațiilor tehnice, atunci Vânzătorul va aduce la conformitate Produsele și Serviciile în termen maxim egal cu termenul de execuție al Comenzii, fără a imputa Cumpărătorului eventuale costuri legate de aceste operațiuni. De asemenea, Vânzătorul va respecta prevederile Ordonanței de urgență nr. 34/2014 și va aplica politica de returnare publicat pe site. Vânzătorul are dreptul ca atunci când consideră că acțiunile Cumpărătorului au fost cu rea intenție să solicite daune interese de la Cumpărător, în condiţiile legislației.

În cazul în care produsul achiziționat a fost livrat degradat, nefuncțional sau prezintă vicii de fabricație, acesta va fi înlocuit cu un produs funcțional, în urma completării Formularului de notificare vicii aparente sau prin prezentarea la sediu în termen de 24 de ore de la primirea produsului.

După acest termen Cumpărătorul este decăzut din dreptul de a returna produsul.

Dreptul de renunțare este exclusă în cazul în care neconformitatea sau nefuncționarea produsului se datorează culpei Cumpărătorului (comunicare date eronate prin comandă, montaj sau folosință necorespunzătoare etc.).

 

Articolul 12 - MĂRFURI EXCEDENTARE

Orice produs livrat în plus față de cantitatea prevăzută în Comandă pot fi refuzate de către Cumpărător în termen de 10 zile calendaristice de la livrare.

 

Articolul 13 - GARANȚII

În condițiile legilor aplicabile și celor detaliate în certificatul de garanție emis de către Vânzător sau de Producător, acestea garantează Cumpărătorul împotriva oricărei non conformități și disfuncționalități, care pot afecta întreaga sau o parte a Produselor și Serviciilor, cu excepţia uzurii normale, pentru perioada de garanție, înscrisă în certificatul de garanție, valabilă de la data emiterii facturii de vânzare. Excepție fac produsele consumabile, care nu beneficiază de garanție. Garanția legală a produselor este de 2 ani.

Articolul 14 - TRANSFERUL PROPRIETĂȚII

Proprietatea asupra Produselor și Serviciilor va fi transferată la momentul efectuării plății integrale din partea Cumpărătorului.

Articolul 16 - RĂSPUNDERE

Vânzătorul nu-și asumă răspunderea pentru datele de livrare și de măsurare furnizate greșit.

Vânzătorul nu este responsabil pentru pagubele suferite, de Cumpărător sau oricare terță persoană, ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei din obligațiile sale conform Comenzii și nici pentru daune care rezultă din modul montare și de utilizare neconformă a Produselor după livrare.

Promoțiile publicate pe Site sunt valabile, totdeauna în limita stocului disponibil.

Articolul 17 - PREȚ DERIZORIU SAU CARACTERISTICI  ERONATE

Vânzătorul face toate eforturile pentru a furniza informații corecte despre prețul și caracteristicile produselor. În cazul înregistrării unei comenzi cu un preț derizoriu, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului. În cazul înregistrării unei comenzi pentru un produs cu caracteristici eronate, Vânzătorul va depune toate eforturile în vederea livrării către Cumpărător a unui produs cu caracteristici cât mai apropiate de cele prezentate în Site la momentul plasării comenzii. Dacă Cumpărătorul nu este de acord cu propunerile Vânzătorului, Vânzătorul are dreptul să anuleze comanda Cumpărătorului.

Articolul 19 - FORȚA MAJORĂ

Nici una din părţi nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligaţiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părţilor și care nu poate fi evitat, definit conform legii.

Articolul 20 - LEGEA APLICABILĂ - JURISDICȚIA

Prezentul contract este supus legii române. Orice litigiu născut din interpretarea și executarea acestui contract se va soluționa pe cale amiabilă, iar în cazul în care nu se ajunge la un acord pe această cale se va apela la instanţele judecătorești competente de la sediul Vânzătorului.

Articolul 21 - PREVEDERI DIVERSE

Dacă una sau mai multe prevederi sunt în conflict cu oricare cerință legal aplicabilă, aceste prevederi nu vor fi aplicate și Părţile se vor strădui împreună să convină asupra unor noi prevederi care să respecte spiritul prevederilor inițiale.

Termenii și condiţiile din acest contract înlocuiesc toate înțelegerile anterioare scrise sau verbale, dintre Părţi, referitoare la subiectul prezentului Contract și nu pot fi modificate sau schimbate decât prin înțelegere scrisă semnată de ambele părţi.

Pentru plasarea unei comenzi, persoanele minore trebuie să aibă consimțământul reprezentanților legali.

Zsozo S.R.L. îşi rezervă dreptul de a refuza colaborarea cu clienții ce manifestă comportament și limbaj neadecvat, în scris sau verbal, au în istoricul comenzilor livrări refuzate, folosesc în mod abuziv dreptul de renunțare.

Pentru orice informații suplimentare vă rugăm să ne contactați pe datele afișate pe Site.

Prin lansarea Comenzii Cumpărătorul acceptă aplicarea prezentelor Termeni și condiții în relații cu Vânzătorul.